TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – RAITESHUB.COM

Fecha de Entrada en Vigor: 28 de abril de 2025

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS.

Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma tecnológica, aplicaciones móviles, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios") ofrecidos por RAITESHUB LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming ("RaitesHub", "nosotros", "nuestro").

Al acceder, registrarse, descargar la aplicación o utilizar de cualquier forma los Servicios, usted ("usted", "Usuario", "Conductor") confirma que ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad (incorporada aquí por referencia).

Aviso de Privacidad: Al utilizar nuestros Servicios, usted también reconoce que RAITESHUB LLC recopilará, utilizará y compartirá su información personal según se describe en detalle en nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos encarecidamente que la revise para comprender nuestras prácticas de datos. Su aceptación de estos Términos y el uso continuado de los Servicios constituyen su consentimiento a dichas prácticas.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD, O CON NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD, NO DEBE ACCEDER NI UTILIZAR LOS SERVICIOS.

1. Definiciones Clave

• "Plataforma": Se refiere a la tecnología de RaitesHub, incluyendo el sitio web (RaitesHub.com), las aplicaciones móviles para pasajeros y conductores, y cualquier software o sistema asociado que facilita la conexión para Servicios de Transporte.
• "Usuario Pasajero" o "Pasajero": Persona que se registra y utiliza la Plataforma para solicitar y recibir Servicios de Transporte de Conductores.
• "Usuario Conductor" o "Conductor": Persona que se registra y utiliza la Plataforma como contratista independiente para ofrecer Servicios de Transporte a los Pasajeros.
• "Servicios de RaitesHub": La provisión de la Plataforma tecnológica que actúa como un mercado digital donde Pasajeros y Conductores pueden conectarse para solicitar y ofrecer Servicios de Transporte. RaitesHub NO proporciona servicios de transporte directamente.
• "Servicios de Transporte": El servicio de transporte físico proporcionado por un Conductor independiente a un Pasajero, facilitado a través de la Plataforma.
• "Contenido de Usuario": Cualquier texto, imagen, calificación, comentario u otra información que usted envíe, publique o proporcione a través de la Plataforma.
• "Tarifa": El monto cobrado al Pasajero por los Servicios de Transporte, calculado por la Plataforma según se describe en la Sección 7.

2. Naturaleza de los Servicios de RaitesHub y Relación entre las Partes

• Rol de Intermediario: RaitesHub opera una plataforma tecnológica que funciona como un mercado. Facilitamos la conexión entre Pasajeros que buscan transporte y Conductores independientes que desean ofrecer dichos servicios.
• Contratistas Independientes: USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE RAITESHUB NO PROPORCIONA SERVICIOS DE TRANSPORTE, NI FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTE O TRANSPORTISTA COMÚN. TODOS LOS CONDUCTORES QUE UTILIZAN LA PLATAFORMA SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, NO EMPLEADOS, AGENTES, NI SOCIOS DE RAITESHUB. Los Conductores operan sus propios negocios y utilizan la Plataforma como una herramienta para encontrar oportunidades de servicio. RaitesHub no dirige ni controla la operación de los Conductores, sus vehículos, horarios, o la manera en que prestan los Servicios de Transporte, más allá de los requisitos establecidos en estos Términos y las normas de la comunidad.
• Ausencia de Responsabilidad por Transporte: Dado que RaitesHub no provee el transporte, no asumimos responsabilidad por la calidad, seguridad, puntualidad, legalidad o cualquier aspecto de los Servicios de Transporte proporcionados por los Conductores, ni por las acciones u omisiones de cualquier Pasajero o Conductor. Cualquier acuerdo para la prestación de Servicios de Transporte es un contrato directo entre el Pasajero y el Conductor.

El uso de la Plataforma también está sujeto al cumplimiento del Descargo de Responsabilidad Legal de RaitesHub, el cual se considera incorporado por referencia a estos Términos.

3. Elegibilidad y Uso de la Cuenta

• Edad y Capacidad: Para registrarse y utilizar los Servicios, debe tener al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Información Veraz: Usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y a mantenerla así en todo momento. Proporcionar información falsa o inexacta puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.
• Seguridad de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Notifíquenos inmediatamente a Soporte@raiteshub.com sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Uso Personal e Intransferible: Su cuenta es personal e intransferible. No puede autorizar a terceros a usar su cuenta.
• Cumplimiento Legal: Usted se compromete a utilizar los Servicios cumpliendo todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables.

4. Obligaciones del Usuario Pasajero

• Pago de Tarifas: Usted acepta pagar todas las Tarifas incurridas por los Servicios de Transporte solicitados a través de su cuenta, incluyendo peajes, tasas aeroportuarias, cargos por cancelación u otros cargos aplicables según se describe en la Sección 7.
• Conducta Respetuosa: Se espera que trate a los Conductores y sus vehículos con respeto. No participe en conductas abusivas, discriminatorias, ilegales o perjudiciales.
• Verificación: Aunque la Plataforma facilita la conexión, es su responsabilidad tomar precauciones razonables, como verificar la identidad del Conductor y los detalles del vehículo con la información proporcionada en la aplicación antes de iniciar un viaje.
• Seguridad: Cumpla con las normas de seguridad básicas, como usar el cinturón de seguridad.
• Actividades Ilegales: No utilice los Servicios para transportar materiales ilegales, peligrosos o para cualquier propósito ilícito.
• Daños al Vehículo: Usted será responsable del costo de reparación por cualquier daño o limpieza necesaria al vehículo del Conductor causado por usted (más allá del desgaste normal). RaitesHub puede facilitar el cobro de estos costos en nombre del Conductor.

5. Obligaciones del Usuario Conductor

• Estatus de Contratista Independiente: Usted opera como un negocio independiente y es responsable de sus propios impuestos, seguros y gastos operativos.
• Licencias y Permisos: Debe poseer y mantener vigentes una licencia de conducir válida, todos los permisos de operación requeridos por su jurisdicción, y un seguro de vehículo que cumpla o exceda los mínimos legales requeridos para operar como conductor de transporte de pasajeros. Debe proporcionar prueba de esto a RaitesHub cuando se solicite.
• Condiciones del Vehículo: Debe mantener su vehículo (propio, arrendado o legalmente autorizado para su uso) en condiciones seguras, limpias y operativas, cumpliendo con todos los estándares de seguridad vehicular aplicables.
• Cumplimiento de Leyes: Debe cumplir todas las leyes de tránsito, regulaciones de transporte y normas de seguridad aplicables durante la prestación de los Servicios de Transporte.
• Conducta Profesional: Trate a los Pasajeros con respeto y profesionalismo. No discrimine, acose ni participe en conductas inseguras o ilegales.
• Uso de la Plataforma: Utilice la aplicación RaitesHub según lo previsto, mantenga la información de su cuenta actualizada y cumpla con las políticas de la comunidad de RaitesHub.
• No Subcontratación: Debe ser usted quien conduzca el vehículo registrado en su cuenta. No permita que otros utilicen su cuenta de Conductor.

6. Política de Cancelaciones y Cargos Adicionales

• Cancelaciones por Pasajero: Puede cancelar una solicitud de viaje, pero podrían aplicarse cargos por cancelación si cancela después de que un Conductor haya aceptado y/o se haya dirigido hacia su ubicación, según las políticas específicas mostradas en la aplicación en el momento.
• Cancelaciones por Conductor: Los Conductores pueden cancelar un viaje bajo ciertas circunstancias. Cancelaciones frecuentes o inapropiadas por parte de los Conductores pueden afectar su calificación y acceso a la Plataforma.
• Cargos por Tiempo de Espera: Pueden aplicarse cargos si el Conductor tiene que esperar un tiempo excesivo en el punto de recogida.
• Cargos por Limpieza/Daños: Como se indica en la Sección 4, se pueden aplicar cargos si un Pasajero causa daños o suciedad excesiva en el vehículo.
• No Garantía de Reembolso: Salvo que se indique expresamente o lo exija la ley, todos los pagos son finales y no reembolsables. Las disputas sobre cargos se manejarán caso por caso a discreción de RaitesHub o según lo requiera el procesador de pagos.

7. Tarifas y Pagos

• Cálculo de Tarifas: Las tarifas por los Servicios de Transporte se calculan en función de factores como la distancia, la duración del viaje, la tarifa base, y pueden incluir tarifas adicionales (peajes, tasas de aeropuerto, etc.). Las Tarifas podrán incluir tasas regulatorias o impuestos obligatorios conforme a la ley local o estatal.
• Tarifas Dinámicas (Surge Pricing): En momentos de alta demanda, las tarifas pueden aumentar ("tarifa dinámica" o "surge"). Se le notificará de la tarifa aplicable o un multiplicador de tarifa antes de confirmar su solicitud de viaje.
• Estimaciones: Las estimaciones de tarifa proporcionadas antes del viaje son solo eso, estimaciones, y la tarifa final puede variar.
• Autorización de Pago: Al añadir un método de pago a su cuenta, usted autoriza a RaitesHub (o a su procesador de pagos externo) a realizar cargos automáticos a dicho método por los viajes completados y cualquier otro cargo aplicable (cancelaciones, daños, etc.). Es su responsabilidad mantener la información de pago válida y actualizada.
• Procesador de Pagos: Los pagos son procesados por un tercero (ej. Stripe). Su procesamiento estará sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de dicho procesador, además de estos Términos.

8. Propiedad Intelectual

• Propiedad de RaitesHub: La Plataforma, incluyendo todo el software, contenido (excluyendo Contenido de Usuario), marcas comerciales, logos, y otros derechos de propiedad intelectual, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de RAITESHUB LLC o sus licenciantes. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de RaitesHub, excepto una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar la Plataforma únicamente para acceder y utilizar los Servicios de acuerdo con estos Términos.
• Restricciones: No puede copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Contenido de Usuario: Al proporcionar Contenido de Usuario, usted otorga a RaitesHub una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir, mostrar públicamente y explotar de cualquier manera dicho Contenido de Usuario en todos los formatos y canales de distribución conocidos ahora o desarrollados en el futuro, sin previo aviso ni compensación para usted. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia.
• El uso de cookies y tecnologías similares en nuestra Plataforma se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

9. Exclusión de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". RAITESHUB LLC RENUNCIA A TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, NO ESTABLECIDAS EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. ADEMÁS, RAITESHUB NO HACE NINGUNA DECLARACIÓN NI GARANTÍA SOBRE LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER SERVICIO DE TRANSPORTE SOLICITADO A TRAVÉS DEL USO DE LA PLATAFORMA, NI QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES. RAITESHUB NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS CONDUCTORES. USTED ACEPTA QUE TODO EL RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS Y CUALQUIER SERVICIO DE TRANSPORTE SOLICITADO EN RELACIÓN CON ELLOS, RECAE EXCLUSIVAMENTE EN USTED, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

10. Limitación de Responsabilidad

RAITESHUB LLC, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, INCLUIDOS LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, RELACIONADOS CON, EN CONEXIÓN CON, O DE OTRO MODO RESULTANTES DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI RAITESHUB HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. RAITESHUB NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA DERIVADA DE: (i) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER CONDUCTOR U OTRO TERCERO, INCLUSO SI RAITESHUB HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. RAITESHUB NO SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO O INCUMPLIMIENTO EN EL RENDIMIENTO RESULTANTE DE CAUSAS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE RAITESHUB.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE RAITESHUB HACIA USTED EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS POR TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y CAUSAS DE ACCIÓN EXCEDERÁ LOS QUINIENTOS DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($500 USD) O EL MONTO TOTAL PAGADO POR USTED A RAITESHUB EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, LO QUE SEA MENOR.

LAS LIMITACIONES Y RENUNCIAS EN ESTA SECCIÓN NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDEN SER EXCLUIDOS BAJO LA LEY APLICABLE.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a RAITESHUB LLC y sus directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexión con: (i) su uso de los Servicios o Servicios de Transporte obtenidos a través de su uso de la Plataforma; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos; (iii) el uso por parte de RaitesHub de su Contenido de Usuario; o (iv) su violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos los Conductores o Pasajeros.

12. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

1. Legislación Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.
2. Resolución de Disputas - ¡IMPORTANTE - ARBITRAJE VINCULANTE!:
   • Negociación Informal: Las partes acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios (una "Disputa") de manera informal contactándose mutuamente. Si la Disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días posteriores al inicio de la negociación informal, cualquiera de las partes puede iniciar un arbitraje.
   • Arbitraje Vinculante: Salvo que se disponga lo contrario, cualquier Disputa se resolverá finalmente mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial (o Reglas de Arbitraje del Consumidor, si corresponde). El arbitraje se llevará a cabo en Casper, Wyoming (o en otro lugar mutuamente acordado) por un solo árbitro.
   • Renuncia a Juicio por Jurado y Acción Colectiva: USTED Y RAITESHUB RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. ADEMÁS, USTED Y RAITESHUB ACEPTAN QUE CUALQUIER ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.
   • Excepciones al Arbitraje: No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares u otras medidas equitativas en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación real o amenazada de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte. Además, cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual en un tribunal de reclamos menores (small claims court) si la reclamación califica.
   • Supervivencia de la Cláusula de Arbitraje: Esta obligación de arbitraje sobrevivirá a cualquier terminación de su relación con RaitesHub.

   [Nota: Consultar con un abogado sobre la inclusión y redacción de una cláusula de exclusión voluntaria (opt-out) del arbitraje si se desea ofrecer esa opción.]

13. Modificaciones de los Términos

RaitesHub se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos publicando los Términos actualizados en la Plataforma, actualizando la "Fecha de Entrada en Vigor" en la parte superior, y/o mediante otros medios como una notificación en la aplicación o un correo electrónico, con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados constituirá su aceptación de dichos cambios. Usted acepta expresamente que es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y las políticas relacionadas, y que RaitesHub no tiene obligación de enviar recordatorios personales sobre cambios. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar los Servicios.

14. Terminación

• Por Usted: Puede dejar de usar los Servicios y eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o contactando a soporte.
• Por RaitesHub: Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso, incluyendo, entre otros, si creemos que ha violado estos Términos.
• Supervivencia: Las secciones sobre Propiedad Intelectual, Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Legislación Aplicable y Resolución de Disputas, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir, sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

15. Disposiciones Generales

• Notificaciones: RaitesHub puede enviarle notificaciones a través de la aplicación, por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, o por comunicación escrita enviada por correo postal a su dirección registrada.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.
• Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y RAITESHUB LLC con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos o entendimientos anteriores o contemporáneos.
• No Renuncia: El hecho de que RaitesHub no haga cumplir algún derecho o disposición en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y aceptado por nosotros por escrito.
• No Cesión: No puede ceder ni transferir estos Términos, por ministerio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de RaitesHub. RaitesHub puede ceder libremente estos Términos.
• Fuerza Mayor: RaitesHub no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento si dicho incumplimiento o retraso es causado por un evento fuera de su control razonable.
• Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contacte a RAITESHUB LLC en:

  RAITESHUB LLC
  5830 E 2nd St, Ste 7000 #23987
  Casper, Wyoming 82609
  EE. UU.
  Correo electrónico: Soporte@raiteshub.com
  Teléfono: +1 (765) 726-0842