POLÍTICA DE CUMPLIMIENTO LEGAL Y COOPERACIÓN CON AUTORIDADES – RAITESHUB LLC

Fecha de Entrada en Vigor: 28 de abril de 2025

1. Propósito y Compromiso

RAITESHUB LLC ("RaitesHub", "nosotros", "nuestro") está comprometida a operar sus servicios de plataforma tecnológica ("Plataforma") en estricto cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables en los Estados Unidos de América (federales, estatales y locales).

Esta Política describe cómo RaitesHub responde a solicitudes de información de usuarios o datos de viajes por parte de agencias gubernamentales, autoridades policiales y otras entidades legales ("Autoridades"), y cómo equilibramos nuestras obligaciones legales con nuestro compromiso de proteger la privacidad de nuestros usuarios (Pasajeros y Socios Conductores), tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad.

Esta Política forma parte de nuestros Términos y Condiciones Generales.

2. Principios de Cooperación

• Cumplimiento Obligatorio: RaitesHub cooperará con las Autoridades y cumplirá con las solicitudes válidas de información cuando así lo exija la ley aplicable y se presente un proceso legal válido y vinculante (como una citación judicial [subpoena], una orden judicial, una orden de registro [warrant], u otro requerimiento legal equivalente emitido bajo la autoridad correspondiente).
• Protección de la Privacidad: Al mismo tiempo, RaitesHub está comprometido con la privacidad de sus usuarios. No divulgaremos datos de usuarios a las Autoridades de forma voluntaria o indiscriminada. Solo proporcionaremos la información específica requerida por un proceso legal válido o en circunstancias excepcionales claramente definidas (ver Sección 4).
• Revisión de Solicitudes: RaitesHub revisará cuidadosamente la validez legal y el alcance de cada solicitud recibida de las Autoridades antes de responder. Podemos objetar o solicitar una aclaración si una solicitud es excesivamente amplia, vaga, o si consideramos que carece de la base legal adecuada.

3. Proceso Legal Válido Requerido

Como norma general, para que RaitesHub divulgue información de usuarios (incluyendo datos de registro, información de viajes, datos de localización, registros de comunicación o información de pagos) a las Autoridades, se requiere la presentación de un proceso legal formal y válido emitido por una entidad con jurisdicción competente.

El tipo de proceso legal requerido puede variar según la naturaleza de la información solicitada, de acuerdo con las leyes aplicables (como la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas [ECPA] en EE.UU. y leyes estatales relevantes). Por ejemplo:

• Una citación judicial (subpoena) válida puede ser suficiente para solicitar información básica del suscriptor (nombre, correo electrónico, registro de facturación, etc.).
• Una orden judicial (court order) bajo estatutos específicos puede ser necesaria para registros de transacciones o logs no relacionados con contenido.
• Una orden de registro (warrant) basada en causa probable es generalmente requerida para acceder a contenido de comunicaciones o datos precisos de localización histórica o en tiempo real.

RaitesHub evaluará cada solicitud para asegurar que se presente el tipo de proceso legal apropiado para la información solicitada.

4. Divulgación en Circunstancias Excepcionales (Emergencias)

• No obstante lo anterior, RaitesHub puede divulgar información limitada de usuarios a las Autoridades sin un proceso legal previo si tenemos una creencia de buena fe de que existe una emergencia que implica un peligro inminente de muerte o lesión física grave para alguna persona, y que la divulgación de información es necesaria sin demora para prevenir dicho daño.
• Cualquier divulgación bajo estas circunstancias excepcionales se limitará a la información estrictamente necesaria para abordar la emergencia y se documentará internamente. RaitesHub evaluará estas solicitudes caso por caso.

5. Notificación al Usuario

• La política de RaitesHub es notificar a nuestros usuarios sobre las solicitudes legales de su información antes de divulgarla, siempre que sea posible y legalmente permitido.
• Sin embargo, NO notificaremos al usuario si:
  • Una orden judicial u otra disposición legal nos prohíbe específicamente hacerlo (ej. una orden de no divulgación o "gag order").
  • Creemos de buena fe que la notificación podría crear un riesgo de lesión física para nosotros u otros, o podría poner en peligro la seguridad de menores.
  • Creemos de buena fe que la notificación podría impedir o retrasar significativamente una investigación criminal o gubernamental.
  • La solicitud se refiere a una emergencia (según Sección 4).
• Si una prohibición legal de notificación expira después de un tiempo, podremos notificar al usuario entonces, a nuestra discreción.

6. Tipos de Datos y Retención

• Los tipos de datos que RaitesHub recopila y mantiene se describen en nuestra Política de Privacidad.
• Retenemos diferentes tipos de datos durante diferentes períodos de tiempo, de acuerdo con nuestras políticas internas de retención de datos y las obligaciones legales. Si una solicitud legal válida se recibe después de que los datos relevantes hayan sido eliminados o anonimizados de acuerdo con nuestras políticas, es posible que no podamos proporcionarlos. No retenemos datos indefinidamente ni más allá de lo necesario para fines comerciales legítimos o legales.

7. Solicitudes de Autoridades Extranjeras

Las solicitudes de información de Autoridades fuera de los Estados Unidos generalmente deben ser presentadas a través de los canales legales apropiados establecidos entre gobiernos, como los Tratados de Asistencia Legal Mutua (MLATs) u otros procesos diplomáticos o judiciales reconocidos por EE.UU. RaitesHub revisará y responderá a estas solicitudes una vez que sean debidamente formalizadas y presentadas por las autoridades estadounidenses competentes según estos tratados o leyes.

8. Punto de Contacto para Autoridades

• Las Autoridades que busquen obtener información de RaitesHub deben dirigir sus solicitudes legales formales a través de los canales designados por nuestro equipo legal.
• El correo electrónico general de soporte (Soporte@raiteshub.com) NO es el canal apropiado para solicitudes legales formales y puede resultar en demoras.
• Las Autoridades pueden contactar a RaitesHub a través de legal@raiteshub.com o [dirección de correo electrónico eliminada] [Nota: Reemplace con el correo/portal real] para obtener información sobre el proceso correcto de envío de requerimientos legales.

9. Modificaciones a esta Política

RaitesHub se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en la ley, nuestras operaciones o nuestras prácticas. Cualquier cambio será efectivo tras su publicación en la Plataforma.

10. Contacto General

Para preguntas generales sobre esta política (no para enviar solicitudes legales), puede usar la información de contacto general de RaitesHub:

Correo Electrónico: Soporte@raiteshub.com
Teléfono: +1 (765) 726-0842
Dirección Postal: RAITESHUB LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #23987, Casper, Wyoming 82609, EE. UU.