POLÍTICA DE PRIVACIDAD – RAITESHUB.COM
Fecha de Entrada en Vigor: 28 de abril de 2025
1. Introducción y Responsable del Tratamiento
Bienvenido/a a RaitesHub.com (en adelante, "RaitesHub", "nosotros", "nuestro"). Su privacidad es fundamental para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo RAITESHUB LLC, con domicilio en 5830 E 2nd St, Ste 7000 #23987, Casper, Wyoming 82609, EE. UU., recopila, utiliza, protege y comparte su información personal cuando utiliza nuestra plataforma, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice los Servicios.
Contacto para asuntos de privacidad: Soporte@raiteshub.com
Base Legal del Tratamiento de Datos
Tratamos su información personal bajo diferentes bases legales, incluyendo: ejecución del contrato de servicio, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento explícito, y nuestro interés legítimo en ofrecer, mejorar y proteger nuestros Servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros Servicios:
Información proporcionada por usted:
- Datos de Registro y Perfil: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseña, y opcionalmente, foto de perfil.
- Información de Pago: Procesada por proveedores externos (ej. Stripe) bajo estándares PCI-DSS.
- Comunicaciones: Información enviada al contactar soporte o participar en encuestas.
Información recopilada automáticamente:
- Datos de Localización: Recopilamos ubicación precisa (GPS) mientras la app esté activa, según permisos.
- Datos de Uso y Viajes: Historial de viajes, interacciones, calificaciones.
- Información del Dispositivo: Tipo, SO, IP, operador.
- Cookies y Tecnologías Similares: (Ver Sección 9).
3. Cómo Utilizamos su Información
- Proveer Servicios: Conectar pasajeros y conductores, calcular tarifas, procesar pagos.
- Mejorar: Optimizar rutas, analizar patrones, personalizar experiencia.
- Seguridad: Verificación de identidad, detección de fraude.
- Comunicación: Soporte, actualizaciones, marketing (con consentimiento y opción de baja).
- Cumplimiento Legal: Obligaciones legales, regulatorias y defensa de derechos.
Revocar consentimiento: Puede retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a soporte@raiteshub.com.
4. Cómo Compartimos su Información
No vendemos su información. Compartimos únicamente con:
- Conductores y Pasajeros: Solo datos necesarios para realizar el viaje.
- Proveedores de Servicios: (ej. Stripe, Google Maps, AWS) bajo contrato de confidencialidad.
- Por Razones Legales: Si es requerido por ley o autoridad.
- Transacciones Comerciales: En caso de fusión o venta, se notificará previamente.
5. Seguridad de la Información
Aplicamos encriptación, controles de acceso, auditorías y capacitación de personal. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Mantenemos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo requerido para fines legales y operativos. Luego, se eliminarán o anonimizarán.
7. Sus Derechos de Privacidad
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento.
Ejercicio de derechos: desde la app o escribiendo a soporte@raiteshub.com.
8. Eliminación de Cuenta y Datos
Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento a través de este enlace: https://raiteshub.com/eliminar-cuenta o escribiendo a soporte@raiteshub.com.
9. Privacidad de Menores
No dirigido a menores de 18 años. Si se recopilan datos accidentalmente, se eliminarán de inmediato.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies para funcionamiento, preferencias, análisis y publicidad (si aplica). Puede gestionarlas desde su navegador, configuración de dispositivo o el banner de cookies en nuestra web.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Los datos pueden procesarse en EE. UU. u otros países. Implementamos medidas contractuales y técnicas para garantizar protección adecuada.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política y notificaremos cambios significativos en la app o por correo electrónico.
13. Contacto
RAITESHUB LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #23987
Casper, Wyoming 82609 – EE. UU.
Correo electrónico: Soporte@raiteshub.com
Teléfono: +1 (765) 726-0842